Vodafone'a geçtiğim günden beri, bulunduğum her lokasyonda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. İnternet hızım sürekli çok yavaş ve telefon görüşmeleri sırasında sesler kesik kesik geliyor. Bu durum, günlük hayatımı, işimi ve iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu problemi defalarca kez, düzenli aralıklarla (yaklaşık 15 günde bir) Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ve her seferinde talep oluşturdum. Ancak her defasında bana "şebeke güncellemesi yapalım, bu sefer düzelecek" denilerek oyalandım. Sorunum hala devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram: 05** *** 6803
Vodafone’dan talebim; ilk şikayet ettiğim günden itibaren beni oyaladıkları her ayın ücretinin iade edilmesi ve cayma bedeli olmadan Vodafone ile ilişiğimin tamamen kesilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca aradığım da sözde talep oluşturuyoruz deniyor, daha sonra aradığımda talep oluşturulmamış biz göremiyoruz deniyor. Kendi kendilerinin aksattığı yarım yamalak işlerini kendileri ifşa ediyorlar. Müşteri temsilcisiyle görüşürken bile hatta kesilmeler oluyor. Hala utanmadan sorunun varlığını kabul etmiyorlar. Sözde kontrolleri yaptık buradan sorun görünmüyor deniyor. Ben size şebekemin ne kadar çektiğini fotoğrafla göstereceğim. Daha da kabul etmiyorsanız, bu sizin kanun nizam tanımadan insanların hakkını çiğnediğiniz anlamına gelir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar