Kısıtlı Hat Üzerine Yeni Tarife Oluşturulması Ve Aşırı Fatura Kesilmesi

Vodafone hattım için kullandığım 60 GB internet, 1000 dakika ve 1.000 SMS içeren tarifemde taahhüdüm bittikten sonra faturam yaklaşık 600 TL’den 2.000 TL civarına yükseldi ve bu tutarı ödeyemediğim için hattım kısıtlandı. 23 Temmuz 2026’dan bu yana hattımı zaten aktif olarak kullanamıyorum, hat kısıtlı olmasına rağmen faturalandırma devam etmiş.

Temmuz ayındaki yüksek faturayı ödeyemediğim için hat kapalı olmasına rağmen, bu kez de üzerime yeni bir tarife tanımlanmış ve Ağustos ayı için tekrar fatura çıkarılmış. Şu an Vodafone Yanımda uygulamasında biri yaklaşık 1.500 TL, diğeriyle birlikte toplamda 3.500 TL civarında iki adet fatura borcu görünüyor. Uygulamada aktif paketim olmadığı halde, hat fiilen kullanılmıyorken bu şekilde üst üste fatura çıkarılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor.

GSM numaram 5384****55’tir. Hattım kısıtlandıktan sonra nasıl hâlâ yeni tarife oluşturulup fatura çıkarıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve hattın kullanılamadığı dönem için çıkarılan faturalarda gerekli iptallerin ya da indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödeyemeyeceğim tutarlarla karşı karşıya bırakılmamak için borç tutarımın makul seviyeye çekilmesini istiyorum.