Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Hürriyet Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır Vodafone Red hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Özellikle evimde hiç şebeke çekmiyor ve bu nedenle telefon görüşmelerimi gerçekleştiremiyor, hizmetten yararlanamıyorum.
Bu sorun defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletildi, hem telefonla arayarak hem de bu platform üzerinden yazılı olarak bildirdim. Ancak her defasında sadece şebeke sorunu olduğu belirtiliyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Dışarıda şebeke problemi yaşamazken, evimde yaklaşık 1 yıldır bu mağduriyeti yaşıyorum.
Bu süreçte faturalarım düzenli olarak tahsil ediliyor ancak hizmetten faydalanamıyorum; önemli aramaları kaçırıyor ve mağdur oluyorum. Vodafone’dan beklentim, yaşadığım bu şebeke sorununun kalıcı olarak çözülmesidir.
Yorumlar