to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Yansıtılan Haksız Yurt Dışı Paketi Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattıma benim onayım ve bilgim olmadan Her Şey Dahil Pasaport benzeri bir yurt dışı paketi yansıtılmış ve Ocak 2026 dönemine ait faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret eklenmiştir. Böyle bir paketi ne talep ettim ne de satın aldım.
Şu anda Kıbrıs’ta bulunmama rağmen herhangi bir yurt dışı kullanım yapmadım, buna rağmen bu ücretin faturalandırılmış olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, hattımın sonu 2755 ile biten numarama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik bu ücretin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
İlgili kaydın incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan bu hizmetin açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattıma, Ocak 2026 faturama “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 399 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti ne ben talep ettim ne de herhangi bir SMS veya onay mesajı ile onay verdim.
Kıbrıs’ta yaşadığım için hattımı zaten aktif olarak kullanamıyorum, bu nedenle böyle bir yurt dışı kullanım paketi tanımlanması ve faturama yansıtılması benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Ücret kesintisini fark ettikten sonra daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak telefonum kapalı olduğu için aradıklarında bana ulaşılamıyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
Bilgi ve onayım dışında işlendiğini düşündüğüm bu Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilerek 399 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca hattıma bu şekilde otomatik tanımlama yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
