to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Rızasız Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret İptali Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattıma bugün saat 16.26’da 3699 numarasından “Playweez” isimli bir aboneliğe ilişkin mesaj geldi. Bu abonelik için hiçbir yerde onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım, rızam olmadan hattıma böyle bir hizmet tanımlanmış görünüyor.
Gönderilen SMS’te aboneliğin 279 TL ücreti olduğu ve iptal edilmediği takdirde devam edeceği belirtiliyor. Mesajdan sonra hemen iptal için yanıt SMS gönderdim ancak sürekli hata kodu alıyorum ve abonelik iptal edilmiyor.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu tür onaysız işlemlerin nasıl yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
