to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Gelen Spam Mesaj Ve Aramalar İçin Çözüm Bulamıyorum
Vodafone hattımı 1998’den beri kullanıyorum. Telefonumda iki hattım var, ikisi de Vodafone. Bunlardan biri Vodafone Red iş hattım ve bu hattı yaklaşık 17 yıldır kullanıyorum. Vodafone Red hattımda 0800 ve 0850’li numaralardan hiçbir SMS ya da arama almazken, normal Vodafone hattımda neredeyse günaşırı 0800’lü numaralardan reklam, bahis siteleriyle ilgili illegal içerikli mesajlar ve çeşitli aramalar alıyorum.
Bu konuyu Vodafone yetkilileriyle defalarca kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözemiyorlar ya da çözmüyorlar. Açıkçası artık, normal Vodafone hattımın çeşitli içerik üreticilerine Vodafone tarafından “reklam paketi” adı altında pazarlandığını, iş hattımın ise Red tarifesinde olduğu için bu kapsama girmeyerek korunduğunu ve dolayısıyla mağdur edildiğimi düşünmeye başladım. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Vodafone yetkililerinin bana ilettiği “Hattınız e-Devlet’te bu tip hatlara açık görünüyor olabilir.” açıklaması da gerçeği yansıtmıyor, çünkü e-Devlet üzerinden bu ayarları defalarca kontrol ettim ve ilgili izinler kapalı durumda. Tüm bu nedenlerle acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum, aksi halde 27 yıllık operatörüm olan Vodafone’u değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün, bir Vodafone yetkilisi tarafından aranarak, konu hakkında detaylı bilgi vermem istendi. Hatta, ilgili illegal aramaları ve özellikle gelen SMS'leri paylaşmam istendi. Nereye iletmemi istersiniz diye sorduğumda; sikayetvar.com'a cevaben attach edebilirsiniz dendi. Ben de buna istinaden, gelen bir SMS'i örnek mahiyetinde attach ediyorum sadece Vodafone'un görebileceği biçimde bu cevaba. Ve konunun incelenerek, artık bu vahim gidişata, bu vahim illegal ya da tanıtım amaçlı arama ve SMS yağmuruna bir dur denmesini temenni ediyorum benzer durumu yaşayan benim gibi hiç bahis, kumar vs oynamamış masum milyonlar adına Vodafone yetkililerinden. Saygılarımla.
Ne gibi bir çözüm sunuldu, ne gibi bir iyileştirme oldu, ne gibi bir müşteri memnuniyeti doğdu, sorarım sizlere. 800'lü hatlardan bugün de bir arama aldım. Yahu, Vodafone olarak, global bir 'teknoloji' markası (? ) olarak bu hatlardan yapılan aramaları nasıl durduramazsınız, sorarım sizlere. Demek ki, sade vatandaş olarak bilmediğimiz bir alışveriş var bu işte. Neredesin Eyyy Vodafone?!.
