Kimlik Doğrulama Hatası Çözülmüyor, Destek Yok

Tosla hesabımı daha önce kimlik doğrulaması yaparak doğrulanmış hesaba geçirmiştim. Ancak bir süre sonra uygulama hesabım doğrulanmamış gibi yeniden kimlik doğrulaması istemeye başladı. NFC ile kimlik doğrulama adımına geçtiğimde ekranda “Hata: Ne oldu biz de anlamadık?! ” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle hesabımı tekrar doğrulanmış hesaba geçiremiyorum.

Bu sorun yaklaşık iki aydır devam ediyor ve bu süre içinde her hafta defalarca olmak üzere toplamda 15–20 kez deneme yaptım. Uygulamayı kapatıp açmama rağmen, farklı zamanlarda denememe rağmen hata değişmiyor ve kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum.

Yaklaşık iki ay önce Tosla destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ne e-posta yoluyla ne de diğer kanallardan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne hatanın sebebiyle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de sorunun çözümü için bir adım atılıyor.

Kimlik doğrulama sürecinde yaşadığım bu hatanın incelenmesini, hesabımın yeniden doğrulanmış hesap statüsüne geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.