Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Hattım Taşındıktan Sonra Hatalı Fatura Yansıtıldı, Düzeltme Talebim Var

ID:33661239

Vodafone Hattım Taşındıktan Sonra Hatalı Fatura Yansıtıldı, Düzeltme Talebim Var

Gazel

13 Eylül 2025 13:12

Vodafone hattıma ait 0246 ile biten numaram için 2025 Haziran faturasında 580 TL fazla bir tutar yansıtılmıştır. 23 Haziran saat 06.20’de farklı bir operatöre geçişim gerçekleşti. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 23 Haziran’da ek bir kullanım yaptığım gerekçesiyle bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak o tarihte hattım başka bir operatöre taşındığı için bu mümkün değildir. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve faturamda herhangi bir taahhüt, kampanya veya ek paket de bulunmamaktadır. Ayrıca Vodafone şubesine başvurduğumda işlemin sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği belirtildi. Henüz ödemesini yapmadığım bu hatalı faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

13 Eylül 2025 13:25 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Eylül 2025 16:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız 665 TL Ceza Ve İade Talebim

Ali

Vodafone

04 Ekim 2025 20:01

499

Vodafone mobil hatlarım olan 0554********68 ve 532 *******64 numaralı hatlarımda, taahhüt sürem bitmesine ve bayiden son faturamı ödeyerek başka bir operatöre geçiş yapmama rağmen, 5 Eylül 2025 ödeme tarihli faturamda toplam 665 TL fazladan ücret kesilmiştir. Faturada herhangi bir ek paket, kullanım...

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-665-tl-ceza-ve-iade-talebim-4.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-665-tl-ceza-ve-iade-talebim-3.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-665-tl-ceza-ve-iade-talebim-2.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-665-tl-ceza-ve-iade-talebim-1.jpg

Rahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Yurt Dışı Ücretleri Haksızca Faturama Yansıtıldı!

Rahim

Vodafone

04 Ekim 2025 13:19

145

"Defalarca aramama rağmen Vodafone'dan herhangi bir dönüş alamadım. Şikayetvar a yazdıktan sonra aynı gün Vodafone'dan arandım ve para iadesi yapıldı. Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim. Son arayan Vodafone müşteri temsilcisi yardımcı oldu"

kullanmadigim-yurt-disi-ucretleri-haksizca-faturama-yansitildi-1.jpg

Faturada Haksız Ek Ücret Ve Eksik İndirim Sorunu

Emircan

Vodafone

14 Ağustos 2025 19:56

Haziran 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda, normalde 250₺ olması gereken faturam 580₺ olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 330₺ indirim sağlandı; ancak bu indirim tek bir aya uygulandı, kalan 80₺ ise sonraki ay faturama yansıtıldı ve silinmedi. Telefon numar...

faturada-haksiz-ek-ucret-ve-eksik-indirim-sorunu-1.jpg

Yusuf sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Devir İşlemi Sonrası 600 TL Fazla Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Yusuf

Vodafone

03 Ağustos 2025 01:16

252

21 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:35’te Vodafone hattım için devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında faturama 600 TL tutarında fazla ücret yansı...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Açıklamasız Ek Ücret Şoku: Sebepsiz Tahsilat!

Adem

Vodafone

06 Ekim 2025 12:25

457

Ağustos 2025 başında numara taşıma işlemiyle Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak bu geçişten sonra, 30.09.2025 son ödeme tarihli faturamda 236,25 TL’lik haksız bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada hangi hizmet veya işlemden kaynaklandığına dair bir açıklama bulunmuyor, sadece toplam tutar SMS ile...