Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız İade Talebi

Jepublic’in kendi internet sitesinden 1 Mart tarihinde 5955944 numaralı siparişimle yaklaşık 2.800 TL değerinde bir yağmurluk satın aldım. Ürünün 3 Mart’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Kargo takip numaram jpl5955944-1 olarak iletildi.

Hem Jepublic hem de kargoyu taşıyan Hepsijet tarafıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son görüştüğüm kişi ise bu kez verilen takip numarasının hatalı olduğunu iddia ederek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Şu an ne ürünüm ortada ne de param.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmış olmalarından dolayı şikayetçiyim ve konunun acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.