Müşteri Fotoğraf Çekim İzni Reddi Ve İzin Almadan Sunulan Suyun Ücretlendirilmesi

Dün akşam saat 19:00 civarında ablamın doğum gününü kutlamak için Strada Cadde şubesine geldik. Mekanı özellikle internet yorumları ve Instagram’da gördüğümüz fotoğraflar nedeniyle tercih ettik, özellikle merdiven kısmında çekilen fotoğraflar bizi cezbetmişti. Amacımız da bu özel günden güzel bir hatıra fotoğrafı kalsındı.

Mekana gittiğimizde merdiven kısmında fotoğraf çekilmek istediğimizi söyledik, ancak hostes olan kadın çalışan oranın yasak olduğunu söyleyerek izin vermedi. Aynı merdivende daha önce pek çok kişinin fotoğraf çekildiğini sosyal medyada görmemize rağmen bize kesin bir dille engel olundu. Bunu geçtim, masamızda otururken normal bir şekilde fotoğraf çekmek istediğimizde de bu kez garson olan erkek çalışan, “Burada çekilemezsiniz, yanınızdaki müşteri rahatsız olmasın” diyerek yine izin vermedi. Yan masamızdaki müşteri ise “Biz rahatsız olmayız, istediğiniz kadar çekilebilirsiniz” demesine rağmen garson ısrarla fotoğraf çekmemize engel oldu.
Çalışanların tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı, kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim. Daha önce ben de başka bir kafede hostes olarak çalıştım, müşteriye bu kadar saygısız bir yaklaşımı ilk defa görüyorum. Biz kimseyi rahatsız etmeden sadece ablamın doğum gününden bir kare kalsın istedik, sonuçta bu özel bir gündü ve ablam resmen oturup üzüldü.
Ayrıca biz özellikle istemediğimiz halde masaya su dolduruldu ve hesap geldiğinde suyun ücretinin de eklendiğini gördük. Çıkarken hostese bu durumu da ilettik, içmediğimiz suyun parasını da yazdıklarını, suyun bize sorulmadan doldurulduğunu ve bu yüzden ikram sandığımızı söyledik. Hostes buna karşılık “İçmeseydiniz” şeklinde cevap verdi. Bize yemekten sonra çay kahvenin ücretsiz olduğu da belirtilmemişti, normalde böyle durumlar müşteriye önceden açıkça söylenir, hatta “İçer misiniz? ” diye sorulur. Su bile sorulmadan masaya konmamalıydı. Ben suyumu hiç içmemiştim, ablam ise sormadan doldurulduğu ve ücretsiz sandığı için içmek zorunda kaldı İki kişi için yaklaşık 5.000 TL hesap ödedik ve tüm bu yaşananlara rağmen bir tane bile fotoğraf çekilmemize izin verilmedi, bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissettirdi.
Bu yaşananlar nedeniyle Strada Cadde şubesindeki ilgili hostes ve garson hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma ve ablama yönelik yaşatılan bu saygısızlık için özür dilenmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.