to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İptal Edilmiyor Ve Haksız Ücretlendirme Mağdur Ediyor
Vodafone faturalı hattımın iptalini bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Hem Vodafone şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hattımın iptal edilmesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı ve hattım halen aktif şekilde devam ediyor.
Şubede ve müşteri hizmetlerinde bana ayın 21’inde aranacağım ve iptal sürecinin o zaman ilerletileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte kimse tarafından aranmadım. Buna rağmen hattım kullanıma açık tutuluyor ve 1300-1600 TL civarında bir fatura/ücret yansıyacağı ifade ediliyor. İptal talebime rağmen hattın açık bırakılması ve bu şekilde ücretlendirilme ihtimali beni mağdur ediyor.
Hattımın talebim doğrultusunda acilen iptal edilmesini, iptal sürecindeki aksaklıklar nedeniyle oluşan ya da oluşacak haksız ücretlerin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanım ilgilendiği için çok teşekkür ederim
