Vodafone Hattım Babamın Vefatından Sonra Kısıtlandı, Acil Geçici Açılma İsteği

Vodafone faturasız bir hattım var, hat babamın üzerine kayıtlıydı ve babam yaklaşık bir yıl önce vefat etti. İki gün önce hattımdaki kısıtlamayı kaldırdım, paket yükledim ve hattımı sorunsuz kullanmaya başladım. Ancak bu sabah hattım yeniden kısıtlandı ve şu anda hiç kimseyi arayamıyorum.

Şu anda Mardin’de turla seyahatteyim, Samsun’da yaşıyorum ve bulunduğum yerde kimseyi arayamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Birini aramaya çalıştığımda “Hattınız kısıtlandığı için arama yapamıyorsunuz” şeklinde uyarı alıyorum. Başkasının telefonundan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattın babamın üzerine kayıtlı olduğunu, babamın vefat ettiğini söyledim. Bana ölüm belgesi ile Vodafone bayisine gidip hattı kendi üzerime almam gerektiği söylendi.

Şu anda farklı bir şehirde olduğum ve yanımda gerekli evraklar da olmadığı için bu işlemi yapma imkanım yok. Acil bir durumda kimseyi arayamayacak olmak beni endişelendiriyor. Hattımın borcu bulunmadığı ve paket yüklenmiş olmasına rağmen yeniden kısıtlanmasını kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, hattımın acil olarak geçici de olsa açılmasını ve Mardin’de bulunduğum bu süre boyunca iletişim kurabilecek durumda olmamın sağlanmasını, ayrıca Samsun’a döndüğümde devir işlemleri konusunda tarafıma kolaylık gösterilmesini talep ediyorum.