to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Kapatılamıyor Ve 6000 TL Üzeri Cayma Ücreti Talep Ediliyor
Vodafone’dan kendi adıma kızım için almış olduğum 0 (541*********13 numaralı hattı 1 aydan uzun süredir kapattırmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Daha önce aradığımda telefon kapanıp şikayetimi iletemedim, 542’yi aradığımda ise sürekli tobi çıkıyor ve sorunum çözülmüyor. Yazışma üzerinden denediğimde de hattın kapatılmasıyla ilgili işlem yapılmıyor.
Hattı Edirne Merkez Erasta şubesinden almıştık ve bu hat sadece kısa bir süre kullanıldı. Buna rağmen cayma bedeli, vergi vb. Kalemler altında şu an yaklaşık 6.000 TL’nin üzerinde bir tutar talep ediliyor. Kullanmadığım hatta bu kadar yüksek fatura ve ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum, bu süreçte de sürekli oyalanıp daha fazla ödeme almaya çalışıldığını düşünüyorum.
Kızım için aldığım bu hattın acilen kapatılmasını, cayma bedeli ve vergiler dahil çıkarılan tüm tutarların silinmesini talep ediyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ederse eşimin ve benim aktif olarak kullandığımız Vodafone hatlarını da kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız müsait değildim. Tobi çözmüyor benim sorunumu.
Vodafone hattımı kapatmak için bir aydan uzun süredir denemeler yapıyorum, ancak müşteri temsilcisine ulaşamıyor, aramalarıma cevap vermiyor ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Ücret iadesi istediğim halde hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.
