Vodafone Hatımda Sürekli İnternet Ve Ses Kalitesi Sorunu

Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki haftadır sürekli olarak internet ve iletişim kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük olduğu için hem sesli görüşmelerim hem de WhatsApp üzerinden yaptığım konuşmalarım sağlıklı şekilde gerçekleşmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve karşı tarafa sesim gitmiyor.

14 Temmuz Salı günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ilettim. Görüşmede arıza kaydı oluşturuldu ve sonrasında SMS ile yerinde ölçüm yapılacağına dair bilgilendirildim. Ayrıca arama ile yeniden bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir tarih veya saat verilmedi ve bugüne kadar ne arandım ne de sorunla ilgili somut bir iyileşme oldu.

Arıza kaydı için bana 102940604378 numaralı kayıt bilgisinin verildiğini hatırlıyorum. Tüm bu görüşmelere ve oluşturulan kayda rağmen internet kalitemde hiçbir düzelme olmadığı gibi, günlük iletişimimi bile zorlaştıran bu problem kesintisiz devam ediyor.

Vodafone’un arıza kaydımı dikkate alarak gerekli teknik incelemeyi hızlıca yapmasını, hattımdaki internet ve ses kalitesi sorununu kalıcı olarak çözmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirmeyi tarafıma net bir şekilde sağlamasını talep ediyorum.