to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Üzerinde İzni Olmadan Mobil Ödeme Ücretleri Tahsil Edildi, İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattıma son 6 aydır düzenli olarak mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2025'ten bu yana faturalarımda mobil ödeme adı altında toplamda yaklaşık 1.466 TL tahsil edilmiş görünüyor. Ancak ben mobil ödeme özelliğini bilerek ve isteyerek kullanmıyorum; herhangi bir uygulama, üyelik ya da alışveriş için de bu hat üzerinden mobil ödeme yapmadım.
Hiçbir onayım olmadan hattıma bu şekilde mobil ödeme ücretlerinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Son 6 aya ait tüm mobil ödeme kalemlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlere sebep olan her ne uygulama, üyelik ya da işlem varsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu durumun incelenerek iznim olmadan hattıma tanımlanan ya da açılan herhangi bir mobil ödeme işlemi varsa kapatılmasını ve hattım üzerinden bir daha bu şekilde izinsiz tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
