to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sorunu: Servis Yok!
Geçtiğimiz hafta hattımı Vodafone'a taşımak için online başvuru yaptım. E-Devlet'ten onayını gerçekleştirdim. Bu cuma 18.10.2024 tarihinde saat 10 sularında Dijital Kurye ile hattım elime ulaştı. Daha sonra hattımın Pazartesi gecesi açılacağına dair "Sayin m****** k****** numara taşıma talebiniz onaylanmıştır. 21.10.2024 02:00 tarihinde taşıma işlemi gerçekleşecektir. Kullanıma başlayabilmeniz için bu saati takiben telefonunuzu kapatıp açmanızı rica ederiz. Banka işlemlerinizde sorun yasamamak için numara taşıma işleminizi bankanıza da bildirmeyi unutmayın. B003" bu şekilde bir mesaj geldi. Belirtilen saatten sonra eski hattım kesildi ve çalışmadı ben de yeni gelen Vodafone hattını taktım. Fakat hala hattımda servis yok. Ne eski hattım ne de yeni gelen hat çalışmamaktadır. İletişim sağlayamaz şekilde kaldım. Başvuru takibe baktığımdaysa Sim kart hala kurye adımına başlamamış şekilde e devlet onayda takılı kalmış durumda. Durumun çözülmesini yeni aldığım hattımın bir an önce açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Durum çözüldü ama müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana kendisi bilgi vermedi ve telefonu yurt dışından aldığınızdan böyle siz yerel bir telefoncunuza gidin o size ne yapılacağını anlatır dedi. Ben boşu boşuna otobüsle çarşıya telefoncuya gittim ve orada BTK aranıp hat değişimini onaylatmak gerektiğini söylediler. Evimde aramayla yapabileceğim bir işlem için beni oraya göndermeleri kesinlikle kabul edilir değil. Müşteri temsilcisi 3 kelime fazla konuşup bunu bana açıklayabilirdi.
Son durum nedir süreç nasıl ilerledi.