Vodafone Hat Taşıma Sonrası Sürekli İnternet Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi yaptım ve maalesef geçtiğim güne pişman oldum. Hattımı Eskişehir ili Çifteler ilçesinde kullanıyorum. İlk 1–2 hafta internet çekiminde hiçbir sorun yoktu, ancak sonrasında sürekli olarak internet çekmeme problemi yaşamaya başladım. Günlük kullanımda bile mobil veriden neredeyse faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde bölgede herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ve şikayet kaydı açılıp kapatılıyor, ancak sahada hiçbir somut iyileşme yapılmıyor. Sorun 3 aydır aynı şekilde devam ediyor. Çekim problemi bu kadar barizken, cayma bedeli çıkardıkları için hattımı da iptal ettiremiyorum.

Yaşadığım bu internet çekim sorununun bir an önce giderilmesini, eğer bu bölgede teknik olarak çözüm üretilemiyorsa da hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.