to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sonrası Sürekli İnternet Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi yaptım ve maalesef geçtiğim güne pişman oldum. Hattımı Eskişehir ili Çifteler ilçesinde kullanıyorum. İlk 1–2 hafta internet çekiminde hiçbir sorun yoktu, ancak sonrasında sürekli olarak internet çekmeme problemi yaşamaya başladım. Günlük kullanımda bile mobil veriden neredeyse faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde bölgede herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ve şikayet kaydı açılıp kapatılıyor, ancak sahada hiçbir somut iyileşme yapılmıyor. Sorun 3 aydır aynı şekilde devam ediyor. Çekim problemi bu kadar barizken, cayma bedeli çıkardıkları için hattımı da iptal ettiremiyorum.
Yaşadığım bu internet çekim sorununun bir an önce giderilmesini, eğer bu bölgede teknik olarak çözüm üretilemiyorsa da hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an hala sorun giderilmedi yaşadığım ilçede telefon çekmiyor internet hızım hala aynı lütfen gereğinin yapılmasını talep ediyorum eğer giderilmiyecekse cayma bedelsiz operatör değiştirmek istiyorum.
