to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirket hatlarımızı online olarak Vodafone’a taşıdık, ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Taşıma işlemi sonrasında yaklaşık 4-5 hattımız, eksik evrak gerekçesiyle dün itibarıyla kullanıma kapatıldı. Bu hatların bazı numaralarını paylaşmam istenirse iletebilirim. Kapanan hatlar nedeniyle şirketimizde müşteriyle iletişimde ciddi aksaklıklar yaşanmakta ve işlerimiz olumsuz etkilenmektedir.
Sorunun çözümü için bize en yakın Vodafone kurumsal merkezine gitmemize rağmen, işlemin online üzerinden yapıldığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve çözüm için başka birime yönlendirildik. Kurumsal müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramamıza rağmen sürekli meşgul çalıyor, attığımız e-postalara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır. Bu süreçte muhatap bulamamak ve sürekli farklı birime aktarılmak mağduriyetimizi daha da artırdı.
Vodafone’a geçiş sürecinde de benzer sorunlar yaşadık. Sekiz hat taşımak isterken, bize 16 adet hat gönderildi ve bu hatların hiçbiri açılmadı. Diğer operatör kapandığı için de iletişimimiz tamamen kesildi ve mağdur olduk. Ayrıca, Vodafone kurumsal merkezinden aldığım bilgiye göre, bu tür şikayetler uzun süredir devam etmekte ve her gün onlarca kişi benzer mağduriyetler yaşamaktadır.
Vodafone’dan tazminat beklentim yok; ancak eğer bu işi layıkıyla yapamıyorlarsa, mağduriyetlerin önüne geçmek adına bu işi bırakmalarını rica ediyorum. İlgili birimlerin acilen bu sorunlara çözüm bulmasını ve tarafımıza net bir muhatap gösterilmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Vodafone operatörüne geçiş sürecinde tarafımıza yaşatılan sorumsuzluk, bilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. 5 yıldır aktif şekilde kullandığımız şirket hattımız, Vodafone’a geçiş sonrasında evrak eksikliği bahanesiyle kısıtlanma tehdidiyle karşı...
16.10.2025 tarihinde iki kurumsal hattımızı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptık. Ancak başvurumuz işleme alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hatlarımız kapatıldı. Hattımızın kapandığını ancak müşterilerimizin bize ulaşamaması sonucu fark ettik. Bu süreçte Vodafone’dan hiçbir şekilde...
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
25 Ağustos’ta Vodafone Kurumsal hatta geçişim için E*** T**** isimli personel ofisime geldi ve hat taşıma sürecini başlattı. Görüşmemiz sırasında benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırladım ve kendisi de evraklarda eksik olmadığını, hepsini incelediğini ve taradığını belirtti. 29 Ağusto...
Vodafone'dan kurumsal hat satın aldık. Bir aylık kullanımdan sonra hatların borcu olduğu iddia edilerek hatlar kapatıldı. Hatların herhangi bir borcu bulunmamaktadır. Hatların borcu olmadığını anlattığımızda eksik evrak olduğu gerekçesiyle kapatıldığını ifade ettiler. Talep edilen evrakları e-posta ...
Yorumlar