to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sonrası Erken Fatura Ve Taahhüt Süresi Mağduriyeti
14.09.2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Kurye, 11.09.2025 tarihinde sim kartımı teslim etti; ancak o tarihte hattım hâlâ eski operatörümdeydi ve Vodafone hattım aktif değildi. Vodafone, fatura dönemimi 11.09.2025’te başlatıp 15.09.2025’te biten, sadece 2 günlük bir fatura (Fatura ID: N2A2025039056992) kesti. Oysa bana gelen resmi mesajda hattımın 14.09.2025’te açılacağı belirtilmişti ve hattımı da ancak bu tarihten itibaren kullanmaya başladım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlem sonucunda taahhüt bitiş tarihim de 1 ay öne çekilmiş olarak görünüyor. Hem erken fatura kesilmesi hem de taahhüt süremdeki bu değişiklik mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Faturamın iptal edilmesini, yeni fatura döneminin hattımın gerçekten aktif olduğu 14.09.2025’ten başlatılmasını ve taahhüt bitiş tarihim olan 14.09.2026’ya çekilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Fatura Dönemi: Eylül 2025 (11.09.2025 - 15.09.2025)
Fatura ID: N2A2025039056992
Taahhütte belirtilen 12 ay sabit fiyat garantisi, kampanyanın görselini eklidir.
12 ay sabit fiyat 27.75 Tl ise kabul ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet görüştük neyi çözdünüz anlayamadım, yukarıda görsellerde tarife detayınız var 12 ay sabit fiyat 182Tl/ ay bunu siz yayınladınız müşteriler gelsin hattını taşısın diye... Siz ne yaptınız bana 14.09.2025 tarihinde hattım bağlandığı halde 1 gün sonrasına 15.09.2025 tarihine hesap kesim tarihi koyarak 2 günlük fatura çıkardınız. Bu sizin 12 ay sabit fiyat taahhüdünüze uymuyor... Bu şekilde yaparak taahhüt sonu 11 ya düşerek 15.08.2026 tarihine geliyor bu hiç yakışmadı, sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu, siz müşteriyi bırakın memnun etmeyi ancak mağdur edersiniz. Benim talebim neydi 2 günlük bu fatura iptal edilsin 12 ay sabit fatura çıksın, taahhüt sürem de hattın bağlandığı tarihin 1 yıl sonrası 14.09.2026 olsun... Eğer aynı tutum içerisinde olacaksanız birçok sosyal medya platformunda bu şekildeki mağduriyetimi paylaşacağım...
Bakın 1 günle nasıl 1 ay kaybettirilir, tarife 182/Ay Tl. Giriş 14.09. Fatura 15.09 (27,75 Tl.) 1 günü 1 ay sayan operatör. Bitiş tarihi de 14.09.2026 olacakken, yapılan bitiş tarihi 15.08.2026. Sonuçta 11 ay oluyor, yaptıkları tarifeye Reklama kendileri bile uymuyor.
4 tane hesap kesim tarihi olduğu halde ( her ayın 15,21 ay sonu 6 sı) neden 15 i seçilmiş, galiba müşterileri mağdur etmek için, 6 sı seçilmiş olsaydı en doğrusu olacaktı, en azından taahhüt süresi 15.08.2026 yerine 06.09.2026 tarihi olacaktı, bizi memnun etmeyeceklerinden en kötü hesap kesim tarihi seçmişler, ben yazıyorum onlar okuyor ve söyleyecek hiçbirşeyleri yok...
Bakın bu da 2. Hattım o hatta 22.10.2024 de başlamışım, taahhüt bitiş tarihi 21.10.2025. Doğrusu da bu ama yukarıda şikayet ettiğim konu ne kadar haklı olduğumu apaçık kanıtlıyor... Ben yazıyorum Vodafone okusun...
