Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Hat Taşıma İptalinde Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlük Yaşatıyor

ID:33823583

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hat Taşıma İptalinde Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlük Yaşatıyor

Ali

Vodafone

01 Ekim 2025 08:12

599

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun ilk aradığımda görünüşmüş olduğum temsilcide gerekli bilgiyi veremediği için bu noktaya geldik. Bugün arayan arkadaş konuya hakim ve gerekli bilgiyi verdi. Teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim”

26 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’da hat taşıma işlemi başlatmak istedim. Öncelikle bir mağazaya giderek ceza bedelini öğrenmek istediğimi belirttim, ancak bana kampanyanın son günü olduğu ve ceza bedelini göremedikleri söylendi. Bunun üzerine online başvuru yapmamı ve randevu almamı önerdiler. Online başvuruda mağaza seçeneğini seçtim. Ancak daha sonra ceza bedelinin yüksek olduğunu öğrenince işlemi iptal etmek istedim.

İptal talebim için iki gündür uğraşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana işlemi internet sitesi üzerinden ya da bayiden iptal edebileceğimi söylediler. Ancak bayide de iptal yapılamıyor ve internet sitesinde iptal seçeneği bulunmuyor. Bugün ise kurye tarafından hattın gönderileceğine dair mesaj aldım. Tüm bu süreçte hat taşıma işlemini iptal ettirmek istiyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, işlem zorla tamamlanmak isteniyor.

Başvuru numaram: 15323178151. Hiçbir ücret ödemedim ve herhangi bir taahhütte bulunmadım. Hat taşıma işleminin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Ekim 2025 08:26 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Ekim 2025 15:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

01 Ekim 2025 15:33

Sorun ilk aradığımda görünüşmüş olduğum temsilcide gerekli bilgiyi veremediği için bu noktaya geldik. Bugün arayan arkadaş konuya hakim ve gerekli bilgiyi verdi. Teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Kimlik Hatası Ve Mağduriyet Yaşadım

Deniz

Vodafone

25 Ağustos 2025 22:09

767

16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt ...

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-4.jpg

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma İşlemi Borç Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi

Mehmet

Vodafone

28 Ekim 2025 14:51

552

22.10.2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Kurye, hattı tarafıma teslim etti ve sözleşme işlemlerini tamamladık. Ancak hattı teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra “geçmiş dönem borcunuzdan dolayı taşıma işleminiz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. E-De...

vodafone-numara-tasima-islemi-borc-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-1.jpg

Vodafone'da Hat Taşıma Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Yasir

Vodafone

19 Mart 2025 11:28

319

12 Mart 2025 tarihinde Vodafone hat taşıma talebinde bulundum. Adres değişikliği yapmam gerektiği için daha sonra kurye aşamasında iptal talebinde bulundum. İptal talebim alınmasına rağmen, 1 haftadır sisteme düşmediği için hattımla alakalı işlem yapamıyorum. Tekrar başvuru yapmak istediğimde "başvu...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Oluştu

Melike

Vodafone

10 Ağustos 2025 15:06

1.258

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi. Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ ...

4 Destek

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Rabia

Vodafone

24 Ekim 2025 20:05

1.118

24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...

onayim-olmadan-faturali-hatta-gecis-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg