to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Nakil İşleminde Geri Dönüş Yok
Vodafone faturalı hattım 554 756** için Giresun Merkez adresine hat nakil işlemi talebinde bulundum. Yanımda uygulaması üzerinden gerekli bilgileri doldurup onay verdim ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, süreçle ilgili ne aşamada olunduğunu, nakil işleminin nasıl ve ne zaman gerçekleşeceğini bilmiyorum. Tamamen bilgilendirmesiz bir şekilde bekletiliyorum.
Vodafone’dan, hat nakil sürecimle ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun açıklanmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılarak işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Ocak’tan bu yana Vodafone’a faturalı hatta numara taşıma başvurusu yapmaya çalışıyorum. Vodafone mobil uygulaması üzerinden online kampanyadan faydalanmak için başvuru yaptım, uygulama üzerinde “başvurunuz alındı” ifadesi görünüyor ancak süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.
E-Devlet üzerinden onay vermek istediğimde “başvuru bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum, yani başvurum oraya hiç düşmemiş gibi görünüyor. Buna rağmen Vodafone tarafından ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor.
Online kampanya kapsamında yaptığım numara taşıma başvurumun bir an önce işleme alınmasını, sürecin tamamlanmasını ve tarafıma telefonla aranarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat içinde dönüş yapılacak dedi müşteri temsilcisi 2 gün olacak hala aramadı?
