to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargolar İçin Ücret İadesi Talebi Ve Teslimat Gecikmesi
Ankara Yaşamkent Aras Kargo şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. İki adet kargom hem çok geç teslimata çıktı hem de sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen fiilen bana hiç ulaşmadı ve kayboldu.
22 Nisan tarihli gönderim için teslim edildi bilgisi girildikten sonra kargonun kaybolduğu söylendi, tarafıma kayıp olarak işaretlendiği iletildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu. 24 Nisan tarihli diğer gönderim için ise sadece kayıt açıldı, bunun dışında herhangi bir somut adım atılmadı.
Hem gecikmeler hem de üzerine iki kargomun kaybolmasına rağmen hâlâ sonuç alamamış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Her iki kaybolan kargo için de hızlı bir şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kardelen İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35821169 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Haber bekliyorum sizden.
