to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone üzerinden faturalı bir hat kullandım ve hattı yaklaşık 1 ay boyunca, mart başı ile mart sonu arasında aktif olarak denememe rağmen bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmedi. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez arıza kaydı açtırdım, ancak sorun hiçbir şekilde düzeltilmedi ve sağlıklı hizmet alamadım.
Çekim problemi çözülemeyince operatör değiştirmek zorunda kaldım. Buna rağmen, sadece 1 ay kullanabildiğim hat için tarafıma, kullanımımla kıyaslandığında yaklaşık 1,5 katına denk gelecek şekilde yüksek bir cayma bedeli ve fazla ücret yansıtıldı. Hatta ait numaranın son 4 hanesi 3000’dir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklandığını bizzat ifade etmelerine rağmen, bu tutarı almaktan vazgeçmediler. Hizmeti düzgün veremeyip, ardından bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Bu nedenle, hattım için yansıtılan cayma bedelinin ve haksız yere alınan fazla ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
