Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone Haksız Mobil Ödeme Ücreti Ve İade Sorunu

ID:33760930

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Mobil Ödeme Ücreti Ve İade Sorunu

Serap

Vodafone

24 Eylül 2025 10:27

206

1 Eylül 2025'de Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil ödeme yapmak istedim. Ödeme aşamasında işlem reddedildi ve gerçekleşmedi, ancak buna rağmen faturama 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Faturamda "aplee mv2nqf5DB0" açıklamasıyla bu işlem yer aldı.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde ücretin iade edileceği söylendi fakat iade gerçekleşmedi ve yeni kesilen faturama tutar tekrar yansıtıldı. Tekrar aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ayrıca Apple ile görüştüm ve böyle bir ödemenin kendilerine ulaşmadığını, uygulamayı da kullanamadığımı ilettiler. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Haksız yere faturama yansıtılan 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Ekim 2025 18:17

1 Eylül tarihinde Antalya Kepez’de kullandığım Vodafone hattıma, uygulama içi satın alma sırasında hata almama rağmen 1000 TL tutarında hatalı bir ücretlendirme faturalı hattıma yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Vodafone’dan ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

24 Eylül 2025 10:48 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Eylül 2025 14:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serap

05 Ekim 2025 10:07

En kısa zamanda hattımı değiştireceğim siz haksız kazanç sağlıyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama İzinsiz App Store Ödemesi Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Hikmet

Vodafone

25 Ağustos 2025 01:38

308

21 Temmuz 2025 tarihinde, Vodafone hattım üzerinden Apple App Store’da tarafımca yapılmayan bir ödeme işlemi faturama 1.100 TL olarak yansıtıldı. Bu işlemin bana ait olmadığını fark ettiğimde, hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Apple’dan herhangi bir geri dönüş alamadı...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Apple Hizmeti İadesi Yapılmadı Vodafone Oyalıyor

Sinem

Vodafone

26 Ekim 2025 15:19

172

Vodafone faturalı hattım üzerinden Apple hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetin iadesi sağlanmadı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce kendi hataları olduğunu, iadenin yapılmadığını söylediler ve kayıt oluşturdular. Daha sonra tekrar aradıklarında ise kaydı ...

apple-hizmeti-iadesi-yapilmadi-vodafone-oyaliyor-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Ödeme İadesi Faturama Yansıtılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Zeynep

Vodafone

12 Temmuz 2025 17:41

235

"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi ücret iademi fazlasıyla yapmışlar hatta 🙏🏼teşekkürler Vodafone aslında kaliteli bir firmasınız fakat Tempo sizi dibe çekiyor maalesef kalitenizi düşürüyor"

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme Ve Haksız Faturalandırma Sorunu

Ibrahim

Vodafone

09 Eylül 2025 16:01

208

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve haberim olmayan bir oyun üzerinden mobil ödeme ile ücretlendirme yapılmış. Mobil ödemelerim daha önce Vodafone tarafından tamamen kapatılmış olmasına rağmen, bu ay tekrar iptal edilen uygulamalardan ücret talep ediliyor. Faturamda herhang...

1 Destek

Yanlış Mobil Ödeme İadesi Ve Haksız Fatura Kesintisi

Ayca

Vodafone

12 Aralık 2024 17:19

446

Detaylarını fotoğraflarda ilettiğim, 21 Kasım'da ödemiş olduğum 2172 TL tutarındaki fatura hakkında yazıyorum. İçeriğine girdiğiniz zaman görünen 1000 TL tutarlı mobil ödemeyi tarafımca yapmadığımı belirtmeme rağmen ve Apple müşteri hizmetlerini arayıp bu mobil ödeme altında çekilen ücretin Vodafone...