Altyapı Bakımı Sonrası Fiber İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Antalya Serik Yenimahalle’deki evimde kullandığım fiber internet için 2 gün önce tarafıma altyapı bakım ve onarım yapılacağına dair SMS gönderildi. Sözde bakım çalışması yapıldı; ancak o andan itibaren fiber kutusundaki alarm ışığı kırmızı yanmaya başladı ve 13.03.2026 saat 00.00’dan bu yana internetimi hiç kullanamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; sistemde yalnızca “inceleniyor” ifadesi görünüyor. Günlerdir ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen, kullanmadığım günlerin ücretinin faturaya yansıtılacağını, iş çözmeye gelince ise kimsenin ilgilenmediğini görüyorum. Abonelik numaram: 1798141355.

Yaşadığım bu kesinti süresince kullanamadığım internet için faturama ücret yansıtılmamasını, gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını ve arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.