to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Göktürk Bölgesinde 4 Gündür Süren Şebeke Sorunu Çözülmüyor!
Vodafone faturalı hattımla İstanbul Eyüp Göktürk bölgesinde 4 gündür ciddi bir şebeke problemi yaşıyorum. Hem telefon hem de internet tamamen çekmiyor, bu nedenle hiçbir işimi halledemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 'En kısa sürede yapılacak.' yanıtı verildi fakat 4 gündür baz istasyonu arızası giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bir an önce bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1637.
Gelişme
1 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Eyüp Göktürk bölgesinde Vodafone hattımda tamamen şebeke problemi yaşıyorum. 20 gündür hattım hiç çekmiyor, arama yapamıyor ve internete bağlanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve baz istasyonu arızası olduğu söylendi, ancak arıza hâlâ giderilmedi. Her gün şikayet kaydı oluşturmama rağmen artık geri dönüş bile yapılmıyor.
Her ay 2.000 TL ödediğim faturalı hattımı bu ay hiç kullanamadan yine ödeme yapmak zorunda kalacağım. Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım ve Vodafone’un bu tutumunu kabul edilemez buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz çözülen bir şey yok. 1 haftadır sorun deva ediyor ve kimsenin bir şey yaptığı yok. Cevap değil çözüm istiyorum
