Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Vodafone Geçişimde Gizli Ücretler Ve Düşük İnternet Hızı Mağduriyeti

ID:34392247

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Geçişimde Gizli Ücretler Ve Düşük İnternet Hızı Mağduriyeti

Kadir

Vodafone

29 Kasım 2025 17:01

391

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“İlgilendiğiniz için teşekkürler”

Turkcell hattımdan Vodafone Fırsat 20 GB paketine geçtim, ilk geçtiğimde bana aylık ücretin 459 TL olacağı söylendi. Ancak sonradan hattımda “durma” diye bir özellik olduğunu, durmak istediğimde internetimin tamamen kapanacağını öğrendim. Turkcell’de böyle bir uygulama yoktu ve geçiş esnasında Vodafone tarafından bu konu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ben bu bilgiden habersiz bir şekilde interneti normal kullanmaya devam ettim ve birkaç ay önce faturama baktığımda tutarın yaklaşık 1050 TL olduğunu gördüm. Fiyatın bu kadar yükselmesinden ziyade, asıl sorunum hem durma özelliği hem de internet çekim kalitesiyle ilgili. Turkcell’de saniyede 14 Mbps hızları görürken Vodafone’da internet hem çok yavaş hem de çekim gücü oldukça kötü.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hattımı tekrar Turkcell’e geri taşıdım ve Vodafone’u çevremde hiç kimseye önermiyorum. Hem tarifemle ilgili yaşadığım fiyat ve bilgilendirme sorunlarının incelenmesini hem de yaşadığım çekim ve hız problemleri konusunda gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

29 Kasım 2025 17:47 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Kasım 2025 20:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

29 Kasım 2025 20:16

İlgilendiğiniz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da İnternet Durdurma Ücreti Ve Adaletsiz Tarife Teklifleri Mağduriyeti

İlayda

Vodafone

02 Kasım 2025 10:48

315

Vodafone’un yaklaşık bir yıldır abonesi olduğum Yalın Fırsat 2024 10 GB Paketi’nde yaşadığım iki önemli sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İlk olarak, paketimdeki internet hakkım bittiğinde otomatik olarak devreye giren “durdurma” özelliği için faturama 69 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. B...

vodafoneda-internet-durdurma-ucreti-ve-adaletsiz-tarife-teklifleri-magduriyeti-3.jpg

vodafoneda-internet-durdurma-ucreti-ve-adaletsiz-tarife-teklifleri-magduriyeti-2.jpg

vodafoneda-internet-durdurma-ucreti-ve-adaletsiz-tarife-teklifleri-magduriyeti-1.jpg

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Adil Olmayan Tarife Ve Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Arda

Vodafone

02 Kasım 2025 18:25

174

Vodafone Red 20 tarifesi abonesi olarak, Temmuz ayında taahhüt sürem dolduktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerinin aramasıyla mevcut tarifem 20 GB in...

Taahhütlü 40 GB Tarifesi Yerine 20 GB Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor

Berat

Vodafone

28 Eylül 2025 12:31

204

7 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana taahhütlü ve kampanyalı olarak aylık 40 GB internetli bir tarife teklif edildi ve yeni sözleşme yapıldı. Ancak, hattıma sadece 20 GB tanımlandı. 20 gündür bu sorun çözülmüyor...

Feride sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalar Yükseliyor, İnternet Hızla Tükeniyor: Çözüm Bekliyorum

Feride

Vodafone

25 Haziran 2025 13:56

749

"Kısa sürede çözüm için arandım hat için detaylı inceleme bekliyorum onun dışında ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim"

Onaysız Ek Paketler Ve Çözümsüz Mağduriyet Vodafone'da Bitmiyor

Ezgi

Vodafone

15 Kasım 2025 14:47

558

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan ek internet ve konuşma paketi tanımlanması, kullanımda tutarsızlık ve sürekli mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz yıl aynı sorunu yaşayıp şikayet oluşturmuş ve mağduriyetim giderilmişti. Bu yıl Eylül ayına kadar 15 GB’lik tarifemi kullanıyordum, internetim her...