Hepsijet Kargom Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Elime Ulaşmadı

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde makyaj malzemelerimin bulunduğu kargom için 6’sında kesin teslimat yapılacağı bilgisi verildi, hatta sistemde alıcı olarak ben teslim almışım gibi “teslim edildi” şeklinde bildirim düştü. Ancak o tarihte hiçbir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı.

Kurye, kendi şahsi numarasından beni arayarak kargomun ertesi gün saat 12.00’de elimde olacağını söyledi, o saatte de teslimat olmadı. Daha sonra bu kez saat 17.00’ye kadar teslim edileceğini belirtti, fakat yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şu an ne aramalarıma cevap veriyor ne de mesajlara geri dönüş yapıyor.

Hepsijet tarafını aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ankara Keçiören’deki adresime teslim edilmesi gereken gönderimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, gerçekte teslim edilmeyen kargonun sistemde “teslim edildi” görünmesi sorununun düzeltilmesini ve ürünlerimin bir an önce bana ulaştırılmasını talep ediyorum.