to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un yaklaşık bir yıldır abonesi olduğum Yalın Fırsat 2024 10 GB Paketi’nde yaşadığım iki önemli sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
İlk olarak, paketimdeki internet hakkım bittiğinde otomatik olarak devreye giren “durdurma” özelliği için faturama 69 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Bu ücretin, sektördeki diğer operatörlerde ücretsiz sunulmasına rağmen Vodafone tarafından alınması haksız bir uygulamadır. Bir yıldır her fatura döneminde bu ücreti ödemek zorunda kalmam müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
İkinci olarak, taahhüt sürem sona ermek üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri mevcut paket fiyatıma göre çok yüksek. Mevcut tarifem 190,08 TL iken, geçen ay 10 GB’lik paket için 230 TL teklif edildi; ancak bu fiyat da benim için uygun değildi. Şu anda, Kasım ayında, bu teklif dahi sunulmuyor ve daha yüksek fiyatlar öneriliyor. Ayrıca, başka operatörden Vodafone’a geçenlere aynı 10 GB paketinin 147 TL’ye sunulduğunu gördüm. Mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyat teklif edilmesini adil bulmuyorum. Bu fiyat artışları hizmet kalitesiyle orantısız ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Hattım hâlâ aktif; ancak bu sorunlar çözülmezse başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum.
Durdurma ücretinin kaldırılmasını, bugüne kadar ödediğim tutarın faturama iade edilmesini ve mevcut paketime yakın makul fiyatlı bir tarife teklifinin sunulmasını talep ediyorum.
6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Uyumlu 10 GB paketimi kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem bitmeye yaklaşırk...
02/12/2024 tarihinde Vodafone operatörüne Yalın Fırsat2024 10GB paketine aylık 190 TL'ye 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak Vodafone, Aralık ayının fırsatıyla aynı 10GB'lik paketi 143 TL'ye sunuyor. Aynı hizmeti vermesine rağmen 6 gün arayla 426 TL fazla ödemek zorunda kalıyorum. Numara taşım...
Yorumlar