to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone faturalı hattımda, kullanıcı tanımlaması yapmama rağmen 10 GB internet hakkım tanımlanmadı ve her ay Bynogame cüzdan bakiyesi kampanyasını da görüntüleyemiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında uygulamanın güncellenmesi, çıkış yapıp tekrar giriş yapılması gibi öneriler sunuldu; hepsini denememe rağmen sorun çözülmedi. Farklı cihazlardan da giriş yaptım ancak kampanya yine görünmüyor. Son olarak müşteri temsilcisi tarafından kayıt açıldı fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca 2 aydır Bynogame cüzdan bakiyemi de alamıyorum.
FreeZone kampanyalarında belirtilen 10 GB internet hakkımın ve Bynogame bakiyemin en kısa sürede tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse manuel olarak tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanya haklarımın Vodafone tarafından açıkça sunulduğu afişlerde de yer alıyor. Tüm işlemlerimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
Vodafone uygulaması içerisinden FreeZone'a özel paketlerden bir teklif satın aldım ve içeriğinde de her ay Bynogame 100 TL cüzdan kodu seni bekliyor yazıyordu. FreeZone kampanyaları ve fırsatlar dünyası üzerinden cüzdan koduma hiçbir şekilde ulaşamadım. 10-15 defa müşteri hizmetlerini aradım her sef...
Vodafone faturalı hattım için FreeZone kapsamında her ay ek olarak 60 GB internet tanımlanacağı bilgisi 31 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede tarafıma iletildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen bu 60 GB internet hattıma hâlâ tanımlanmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ...
29 Aralık tarihinde FreeZone tanımlaması yapmış olmama ve 1 Aralık tarihinde görselini paylaştığım onay mesajı gelmiş olmasına rağmen Vodafone Yanımda...
Vodafone FreeZone'a geçiş için vaat edilen 10 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim, ancak kampanya kapsamında olması gereken internet hattım...
Yorumlar