Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone FreeZone Kampanya Haklarım Tanımlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
24 Eylül 2025 16:39
659

Vodafone FreeZone faturalı hattımda, kullanıcı tanımlaması yapmama rağmen 10 GB internet hakkım tanımlanmadı ve her ay Bynogame cüzdan bakiyesi kampanyasını da görüntüleyemiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında uygulamanın güncellenmesi, çıkış yapıp tekrar giriş yapılması gibi öneriler sunuldu; hepsini denememe rağmen sorun çözülmedi. Farklı cihazlardan da giriş yaptım ancak kampanya yine görünmüyor. Son olarak müşteri temsilcisi tarafından kayıt açıldı fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca 2 aydır Bynogame cüzdan bakiyemi de alamıyorum.

FreeZone kampanyalarında belirtilen 10 GB internet hakkımın ve Bynogame bakiyemin en kısa sürede tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse manuel olarak tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanya haklarımın Vodafone tarafından açıkça sunulduğu afişlerde de yer alıyor. Tüm işlemlerimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

vodafone-freezone-kampanya-haklarim-tanimlanmiyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
vodafone-freezone-kampanya-haklarim-tanimlanmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
24 Eylül 2025 17:21 (Şikayetten 41 dakika sonra)
25 Eylül 2025 12:47
Buket
Buket
26 Eylül 2025 17:38

Vodafone yanımda uygulaması üzerinden hem temsilciye bağlanıp hem de arayıp sordum kampanyalar aktif dendi. Buraya yazdıktan sonra arayıp bahsettiğiniz kampanyaların tarihi geçti, göstermiş olduğunuz afiş eski deyip geçiştirdiler. Kimsenin birbirinden haberi yok. Hakkım olanı alamıyorum. Gerekli yerlere şikayette bulunacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Kasım 2024 16:27
1.096
Vodafone FreeZone Kampanyasında Cüzdan Kodu Sorunu

Söz Verilen 60 GB FreeZone İnternetim Hala Tanımlanmadı

profile
03 Kasım 2025 00:07
719
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Aralık 2024 20:29
1.268
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri