to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Hattımda İnternet Çekim Sorunu Ve Anormal Hızlı Kota Tüketimi
Vodafone FreeZone hattımda 40+20 GB’lik faturalı paket kullanıyorum ve her ay bu paket için 550 TL ödüyorum. Ayın 14’ünde memleketime, Şanlıurfa Birecik’e geldiğimden beri hattımın interneti düzgün çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Buna ek olarak, hattım çekmediği halde internet kotamın da anormal şekilde tükendiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 20 GB’lik kısımdan sadece 4 GB internetim kaldığı söylendi, fakat bu kadar kısa sürede bu internetin bitmesi normalde mümkün değil. Müşteri hizmetleri “güncelleme yapıyoruz, düzelecek” gibi genel ifadeler kullandı; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hem çekim sorunu yaşadığım hem de internet paketimin bu kadar hızlı ve mantıksız şekilde tükenmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Bu konuda detaylı inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve telafi amacıyla hattıma 15 GB hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
