Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Sınırsız Paket
Vodafone FreeZone Paketimde Sınırsız Pass Haklarım Aktif Olmuyor, Ek Ücret Alınıyor

ID:33716136

Vodafone FreeZone Paketimde Sınırsız Pass Haklarım Aktif Olmuyor, Ek Ücret Alınıyor

Dodge

Vodafone

19 Eylül 2025 08:43

836

Vodafone FreeZone Güzelliği 40GB tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında sınırsız sosyal pass, Video Pass ve müzik pass olmasına rağmen, Youtube.com üzerinden video izlediğimde internet kullanımım ana tarifemdeki internetten düşüyor. Kendi internet paketim bittiğinde ise ücretsiz olan FreeZone paketinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Kendi paketiniz olmazsa FreeZone paketi aktif olmaz” şeklinde bir yanıt aldım, kendi paketim varken de bu sefer yine kendi ana paketimden kullanıyor şeklinde belirttim. Size ek paket yönlendireyim dendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Hatta bana, internetim bitince mobil veriyi kapatıp ay sonunu beklemem gerektiği söylendi.

Aylık 515 TL ve ek olarak aşım paketi ücreti ödeyeceğim. Kullanmadığım haklar öylece ay sonuna kadar duracak. Ayrıca bu paket kapsamında taahhüdüm de bulunuyor. Sadece 40GB internet için bu kadar ücret ödemek ve sınırsız pass lerin aktif olmaması kabul edilemez.

Ayrıca yine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sistemde sınırsız Video Pass hakkınızda Youtube.com uygulaması görünmüyor denildi. Bende görünüyor ve ben bu tarifeye geçerken özellikle Youtube.com için Video Pass özelliği olduğu için geçtim. Bende görünen hakların fotoğrafını ek olarak ekliyorum

Vodafone’dan, kullanılmayan FreeZone güzelliği 40GB internet paketimin ve sınırsız pass leri aktif şekilde kullanabilmeyi ve aşım yapıldığı için hattıma yansıtılan aşım paketi ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram: 0552273**22.

Vodafone

19 Eylül 2025 09:26 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 17:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

FreeZone Güzelliği Paketi Tanımlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Serdar

Vodafone

25 Eylül 2025 07:43

1.457

Vodafone 60GB FreeZone Güzelliği internet paketiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tüm şartları ve gereksinimleri yerine getirmeme rağmen, ek paketler bölümünde ve sosyal medyada geçerli olan FreeZone Güzelliği paketleri bana sunulmuyor. Tarife yeni Red 20 ye geçtim Sınırsız günlük int...

freezone-guzelligi-paketi-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone FreeZone 40GB Ek Paketi Kullanamıyor Ve Yüksek Aşım Ücreti Ödedim

Zehranur

Vodafone

26 Ekim 2025 13:48

1.444

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket dahilinde Youtube.com gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun yerine aşım ücre...

vodafone-freezone-40gb-ek-paketi-kullanamiyor-ve-yuksek-asim-ucreti-odedim-8.jpg

1 Destek

1 Yorum

Vodafone FreeZone 40GB Paketim Uygulamalarda Çalışmıyor Ve Haksız Aşım Ücreti Alınıyor

Metin

Vodafone

22 Ekim 2025 18:27

1.303

Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal Medya paketi kapsamında sunulan FreeZone güzelliği olan 40GB ek paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paket kapsamında Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda kullanım hakkım olmasına rağmen, bu uygulamalarda internet kullanımı ek paketimden düşmüyor ve bunun ye...

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-4.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-3.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-2.jpg

vodafone-freezone-40gb-paketim-uygulamalarda-calismiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-aliniyor-1.jpg

Semih sonuçtan memnun

Çözüldü

Sınırsız İnternet Ve Ek Paketlerime Rağmen Yüksek Fatura Ve Kota Aşımı Sorunu Yaşıyorum

Semih

Vodafone

10 Ekim 2025 04:37

1.022

Vodafone Red 40 Video Pass internet paketimle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir kota aşımı ve ek paket ücreti problemi yaşıyorum. Tarifemde 40 GB inte...

sinirsiz-internet-ve-ek-paketlerime-ragmen-yuksek-fatura-ve-kota-asimi-sorunu-yasiyorum-2.jpg

sinirsiz-internet-ve-ek-paketlerime-ragmen-yuksek-fatura-ve-kota-asimi-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Vodafone FreeZone 40 GB Paketinde Sınırsız İnternet Ve Pass Hakkı Sorunu

Ege

Vodafone

12 Ekim 2025 22:28

885

16.08.2025 tarihinde Vodafone FreeZone 40 GB Güzelliği paketini kullanmaya başladım. Paketin içeriğinde sosyal pass, müzik pass gibi uygulamalarda sınırsız internet hakkı olduğu belirtiliyor ve tobi üzerinden de bu uygulamaları sınırsız kullanabileceğim gösteriliyor. Ancak, bu uygulamalarda hiçbir z...

vodafone-freezone-40-gb-paketinde-sinirsiz-internet-ve-pass-hakki-sorunu-4.jpg

vodafone-freezone-40-gb-paketinde-sinirsiz-internet-ve-pass-hakki-sorunu-3.jpg

vodafone-freezone-40-gb-paketinde-sinirsiz-internet-ve-pass-hakki-sorunu-2.jpg

vodafone-freezone-40-gb-paketinde-sinirsiz-internet-ve-pass-hakki-sorunu-1.jpg