to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fırsat 10 GB Paketinde Taahhüt Edilen Fiyatın Yükseltilmesi Ve Yanıltıcı Reklam
Vodafone’un Fırsat 10 GB hattını, hat taşıma reklamında belirtilen 147 TL’lik fiyat üzerinden kullanmak üzere hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Hattımı taşıma kararından sonra, "fiyatlar yükseldi" denilerek paket ücretimin 200 TL’nin üzerine çıkarıldığını öğrendim.
Hat taşıma sürecinde bana belirtilen fiyat ile hattımı taşıma kararından sonraki fiyatın bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek oranda artırılması, reklamda sunulan bilgilere güvenerek operatör değiştirme kararımda bir müşteri olarak beni mağdur etti. Bu durumun yanıltıcı bir reklam uygulaması olduğunu düşünüyorum.
Hattımı taşıma kararından sonra bu artışla karşılaşmam sebebiyle, bana taahhüt edilen fiyatın geçerli olmasını, fiyatın yeniden 147 TL’ye düşürülmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
