to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattımın İhya İşleminde 6 Aylık Mağduriyet Ve Ücret Talebi Sorunu
Vodafone faturasız hattım kapandıktan sonra yaklaşık 6 aydır ihya işlemi için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hattım şu an tamamen kapalı ve kullanılamaz durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetleri, bayiler ve online kanallar dahil her yerle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bir yere yönlendirildim, kimse net bir bilgi vermedi. Bazı görüşmelerde benden ek ücret talep edildi, ancak aynı zamanda hattımın ihya işlemine kapalı olduğu söylendi. Hem ücret istenip hem de işlem yapılamıyor denmesi benim için büyük bir mağduriyet yarattı.
Ben hattımı tekrar kullanmak istiyorum ve gerçekten konuyu bilen, yetkili bir muhatapla görüşerek sorunumun net bir şekilde açıklanmasını ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Bilgi sahibi olmayan kişiler arasında dolaştırılmak değil, sorunu çözecek bir insanla muhatap olmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturasız hattıma ihya işlemi yapıldı. Şubelerin çoğunun dünyadan haberi yok. Müşteri temsilcisi beni yetkili bir şubeye yönlendirdi. 10 dakikada işlem bitti. Hattım açıldı.
