Vodafone Faturasız Hattım Faturalı Hatta Dönüşümünde Gecikme

Vodafone faturasız hattımı kızım kullanıyor. Bu hattı faturalıya geçirmek için 12.09.2026 tarihinde internet üzerinden başvuruda bulundum, e-Devlet üzerinden yapılması gereken işlemleri de eksiksiz tamamladım. 15.09.2026 tarihinde sim kart kurye tarafından teslim edildi, kurye bana en geç 3 gün içinde geçiş işleminin tamamlandığına dair mesaj geleceğini söyledi.

Sim kartı teslim almamdan bir gün sonra geçiş işleminde gecikme olduğu ve üzerinde çalışıldığına dair bir SMS aldım, ancak bu mesajdan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hattım hâlâ faturasız olarak görünmeye devam ediyor. 01.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp güçlükle temsilciye bağlandığımda, bana Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Oysa ben zaten bayiye gitmemek ve işlemi internet üzerinden tamamlamak için online başvuru yaptım, bayiye gidebilecek olsam bu yolu tercih etmezdim.

Seri numarası 899002 olan sim kartıma ait 545 *******50 numaralı hattımın faturalı hatta geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.