Kazandığım 3.913,57 TL İkramiye Ödenmedi Ve Açıklama Alamadım

Türkiye Jokey Kulübü’nün TJK Mobil uygulaması üzerinden oynadığım kuponum 3.913,57 TL tutarında ikramiye kazanmasına rağmen ödemem tarafıma yapılmadı. Yarışta eküri olan atlardan biri çıkmıştı, ben diğer ekürisini yazdım. AGF olan at gelince, sistemde de kuponların otomatik olarak kazançlı sayılması gerekirken, benim kuponumun “yattığı” bildirildi.

Telefon ve e‑posta yoluyla TJK ile iletişime geçtiğimde ise sadece mevzuatsal ve yasal bilgilerden bahsedilerek e‑bayii yardım sayfasına yönlendirildim ve bu konu dışında farklı bir bilgi verilmeyeceği ifade edildi. Somut ve doyurucu bir açıklama yapılmadığı gibi, açıkça kazanan kuponumun bedeli de ödenmedi.

TJK Mobil üzerinden oynadığım ve kazançlı olduğuna inandığım bu kuponun detaylarının yeniden incelenerek 3.913,57 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.