Sarayönü İstasyonunda Personelin Saygısız Tavrı

22.03.2026 tarihinde bayram tatili dönüşünde Konya’dan İzmir’e giderken Türk Petrolleri Ersin Petrol Sarayönü bayiliğindeki istasyonda saat 15:00–15:15 civarında mola verdik. Yolculuğumuza güvenle devam edebilmek için yakıt almayı, hava ve su kontrolü yaptırmayı ve marketten atıştırmalık ile hediyelik birkaç ürün almayı planlıyorduk.

Aracın hava ve su kontrolünü yaptıktan sonra markete girdik. Kasada iki personel bulunuyordu. Kasalardan birinde işlem yapılırken önünde sıra oluştuğu için, bayram günü olması sebebiyle de gayet kibar ve naif bir dille, eğer mümkünse ikinci kasanın açılıp açılamayacağını rica ettim. Kasada duran kadın personel, “Bekleyen bekler, beklemeyen gider.” diyerek hem beni hem de sıradaki diğer müşterileri adeta kovar bir üslupla cevap verdi.

Bu sözler ve kullanılan tavır, bayram günü bir müşteriye karşı kesinlikle kabul edilemeyecek kadar kırıcı ve saygısızdı. Küçük kızımın istediği bir iki ürünü alıp diğerlerini raflara bıraktık, önümüzdeki müşteri de aldığı ürünleri bırakmak zorunda kaldı ve yakıt almaktan tamamen vazgeçtik. Türk Petrolleri markasına duyduğumuz güvene ve tercih sebebimize bu davranış hiç yakışmadı.

Bu şikayetimle, özellikle bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma Türk Petrolleri adına bir özür iletilmesini talep ediyorum. Böyle bir üslubun tekrarlanmaması ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum.