Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturasında Hediye İnternete Rağmen Yanlış Ve Fazla Ücretlendirme

ID:33348899

Vodafone Faturasında Hediye İnternete Rağmen Yanlış Ve Fazla Ücretlendirme

Ceren

Vodafone

12 Ağustos 2025 21:00

151

12 Ağustos 2025 Salı günü Vodafone faturamda yanlış ve fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Henüz fatura kesilmedi ancak ön izlemede 429,97 TL olarak görünüyor, oysa olması gereken tutar 284,97 TL’dir. Fazla ücretlendirmenin nedeni olarak kullanım aşımı gösterilmiş. Ancak paketimdeki internetim bittiğinde Vodafone’un hediye çarkı sistemi üzerinden 2 günlük 2 GB internet kazandım ve bu hediyeyi kullandım. Buna rağmen, hediye internetim olmasına karşın aşım yapılmış gibi ücretlendirilmişim.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bursa’daki hattım için, faturam kesilmeden önce yanlış ücretlendirmenin düzeltilmesini ve fazla tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

12 Ağustos 2025 21:37 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:38

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Paket Aşımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Dogukan

Vodafone

18 Ağustos 2025 09:55

178

9 Ağustos 2025 tarihinde, saat 04:00-08:00 arasında Vodafone faturalı hattımda aşırı bir aşım ücretiyle karşılaştım. Youtube.com üzerinden video izlerken, toplamda 2.500 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti faturama yansıtıldı. Faturada bu tutar “aşım ücreti” başlığı altında yer almakta. Kullandığım ...

vodafone-paket-asimi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-magduriyet-1.jpg

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Hediye İnternet Varken Haksız Paket Aşım Ücreti Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

15 Ağustos 2025 15:58

240

Vodafone faturalı hattımda, bu ay faturama 503,4 MB internet kullanımı için 145 TL paket aşım ücreti yansıtıldı. Ancak, hediye çarkından kazandığım internet paketim varken, sistemin normal paketimden internet kullanımı yapması nedeniyle hem mevcut paketimden hem de aşım paketinden ücretlendirildim. ...

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Beyza

Vodafone

22 Ekim 2025 14:38

318

"Sorunum çözüldü Teşekkürler."

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Promosyon İnternetim Varken Ana Paketim Bitiyor Ve Haksız Aşım Ücreti Yansıtılıyor

Engin

Vodafone

11 Eylül 2025 22:44

450

Vodafone faturalı hattımda, 4 Eylül’den bu yana faturamda internet aşımı sorunu yaşıyorum. 10.09.2025 tarihinde de yaklaşık 1 GB internetim olmasına rağmen faturama aşım ücreti yansıtıldı. Normal şartlarda hediye çarkı veya internet promosyonu kazandığımda, önce günü yakın olan interneti kullanmak y...

promosyon-internetim-varken-ana-paketim-bitiyor-ve-haksiz-asim-ucreti-yansitiliyor-1.jpg

Paket Aşımı İçin Bilgilendirme Yapılmaması Ve Çözüm Sunulmaması

Emrah

Vodafone

13 Ağustos 2025 15:34

149

Vodafone mobil internet hattımda 8-13 Ağustos 2025 tarihleri arasında paket aşımı yaşadım. Bu süre zarfında çok fazla internet tüketimi olduğu belirtilmiş, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı gönderilmedi. Faturam henüz gelmediği için ek ücret tutarını bilmiyorum. Daha önce d...