to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Telsiz Kullanım Ücreti Tahsilatı
Vodafone’da kullandığım 20 Red Plus tarifesine ait faturalı hattımın 21 Ekim 2025 tarihinde kesilen son faturasına, telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL yerine 88 TL yansıtılmıştır. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 3 aylık telsiz kullanım ücretinin peşinen alındığı ve bu sürede tekrar ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Ancak, bu uygulama hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sunulmayan bir hizmetin vergisinin peşinen alınmasını doğru bulmuyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetleri fatura detaylarını e-posta yoluyla iletemeyeceklerini söyledi ve herhangi bir çözüm ya da kayıt oluşturulmadı. Faturam otomatik olarak tahsil edildi. Fazla tahsil edilen tutarın düzeltilmesini ve fatura detaylarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülüp çözülmemesinden bağımsız olarak, durum hakkında Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na CİMER üzerinden ayrıca şikayette bulunacağım.
Müşteri numaram: 555 *******39
Şehir: Zonguldak
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlamadınız bilgilendirme yaptınız yanlış bilgi vermeyin
