to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitince Fatura Üç Katına Çıktı, Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum
01.10.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdiği için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Vodafone Red'li Müşteri 20Plus tarifesine ait faturalı hattımın faturası 410 TL'den 1078 TL'ye yükseltildi. Sadece faturamın yüksek geldiğine dair bir SMS aldım; ancak bu artışın nedeni ve detaylarıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Tarife içeriğimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen neredeyse 3 katı fazla ücret ödemem isteniyor.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, fakat bana yalnızca daha pahalı bir fatura seçeneği sunuldu ve uygun bir çözüm ya da açıklama alamadım. Hattım hâlâ Vodafone'da aktif, bu sorun ilk kez başıma geliyor ve faturamda herhangi bir ek hizmet ya da kullanım ücreti de bulunmuyor. Fatura dönemi Eylül 2025'tir.
Müşteri numaramın son 4 hanesi: 3258. Şanlıurfa Harran'da ikamet ediyorum. Eski tarife ücretime geri dönmek ve önceki fiyatımla yeniden taahhüt yapmak istiyorum. Fazla alınan tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum; aksi halde operatör değişikliği dahil tüm seçenekleri değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
