to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Kırmızı 30 tarifesini kullanıyorum. Üç aydır Vodafone müşterisiyim ve son iki aydır faturamda ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde 292 TL olan faturam, son iki aydır yaklaşık 861 TL’ye yükseldi ve toplamda iki ayda 1700 TL’ye yakın ödeme yaptım.
Faturamda akıllı fatura özelliği ücretsiz olmasına rağmen 7,75 TL ücret yansıtılmış. Ayrıca, geçen ay kredi kartımdan yapılan ödeme bu ay mobil ödemeye yansıtılmış ve haberim olmadan gecikmeye düşmüş. İnternetim bitmek üzereyken bana bilgi verilmeden hattıma sadece 500 MB internet 145 TL karşılığında tanımlandı. Tüm bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Sorunları çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede farklı bir bilgi verildi: Bir müşteri temsilcisi memnuniyet için faturamdan 1000 TL düşüleceğini, bir diğeri 709 TL ve bir başkası ise sadece 145 TL iade yapılabileceğini söyledi. Ancak şimdiye kadar tarafıma herhangi bir iade veya indirim yansımadı. Tobi üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcut.
Vodafone’dan beklentim, müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde belirtilen şekilde 1000 TL’lik iademin gerçekleştirilmesi ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Faturamda akıllı fatura özelliğinin ücretsiz olduğu da açıkça belirtilmektedir. Sürekli değişen ve çelişkili bilgiler nedeniyle müşteri memnuniyeti sıfır seviyesinde. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB paketini yaklaşık 4,5 aydır kullanıyorum ve yaşadığım sorun nedeniyle çok mağdur oldum. 14.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattıma eklenen 1 GB internet paketini kullanmak istemediğimi, tarifemin yenilenmesine zaten 2 gün kaldığını ve bu ek paketin i...
Vodafone 30 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık ödemem 400 TL idi. Ancak son 2 aydır, hiçbir onayım veya bilgilendirme olmadan tarifem 750 TL’ye yükseltilmiş ve bu ayki faturam 1.100 TL olarak geldi. Üstelik tarifem aşımda durmasına rağmen böyle yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturada sadece to...
1-Vodafone çağrı merkezi üzerinden ağustos ayı içerisinde tarife değişikliği gerçekleştirdim. Görüştüğüm temsilci arkadaş 12 ay sabit fiyat bilgisi verdi. Fakat daha 3 ay olmadan farklı fiyattan faturalandım. 2-Bu konu üzerine tekrar çağrı merkezini arayarak görüştüğüm müşteri temsilcisi şikayet ka...
Vodafone faturalı Red hattımda, iki kez onayladığım tutardan çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İlk olarak Ağustos ayında bana 175 TL’lik bir paket onayı verildi, ancak faturam çok daha yüksek geldi. Sorunun Vodafone kaynaklı olduğu söylendi ve bana 13 Eylül’de daha avantajlı olduğu belirti...
Yorumlar