to read complaints and reviews, or file yours.Oldubil Fast Transferlerim 570 TL Yansımıyor, Geri Dönüş Yok
Enpara hesabımdan oldubil cüzdanıma (Hesap No: 5388*************45) yaptığım iki ayrı fast transfer, bankamdan başarıyla çıkıp karşı banka olan Turk Elektronik Para a. Ş. Havuzuna ulaştığı halde günlerdir oldubil bakiyeme yansıtılmadı.
09/05/2026 tarihinde 100 TL tutarında fast transferi yaptım (Sorgu No: 4513702467). Bu işlem üzerinden bir hafta geçmesine rağmen oldubil cüzdanıma geçmedi ve hâlâ askıda görünüyor. Ardından 12/05/2026 tarihinde bu kez 470 TL tutarında ikinci bir transfer yaptım (Sorgu No: 4520632776). Bu işlem de aynı şekilde günlerdir ne iade edildi ne de cüzdanıma yansıdı. Toplam 570 TL param şu anda Turk Elektronik Para a. Ş. Tarafında bekliyor görünüyor.
Oldubil müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin geçici olarak durdurulduğu söylendi. Enpara’dan aldığım resmi dekontları d*****@oldubil.com.tr adresine e-posta ile göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ne sosyal medya hesaplarınızda ne de resmi uygulama üzerinden bu durumla ilgili herhangi bir bildirim almadım. Müşteri temsilcileri tüm kullanıcılara bilgilendirme yapıldığını söylüyor ancak telefonumda tüm bildirimler açık, uygulamayı aktif olarak kullanıyorum ve böyle bir bildirim kesinlikle almadım.
Bu süreçte Enpara ve oldubil ile yaptığım görüşmeler ve gönderdiğim e-postalar dışında başka bir kuruma veya kanala başvuru yapmadım; ilk resmi şikayetimi şu an Şikayetvar üzerinden iletiyorum. Toplam 570 TL tutarındaki askıda kalan işlemlerimin iptal edilerek, tutarların oldubil cüzdanıma değil, doğrudan gönderim yaptığım Enpara hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden günler geçmesine ve firmanın kendi destek sistemi üzerinden talep açıp (Talep No: 141016) Enpara fast iade dekontlarımı resmi olarak ibraz etmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Firmanın tanımış olduğum yasal süre içerisinde parayı Enpara hesabıma iade etmemesi ve hiçbir kurumsal çözüm üretmemesi sebebiyle, an itibarıyla yasal hakkımı aramak adına e-Devlet üzerinden CİMER ve BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) nezdinde resmi şikayet başvurumu dekontlarla birlikte tamamlamış bulunmaktayım. Süreci resmi devlet kanalları üzerinden sonuna kadar takip edeceğim. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan tüm kullanıcılara da vakit kaybetmeden BDDK'ya şikayette bulunmalarını tavsiye ederim.
Enpara hesabımdan Oldubil cüzdanıma iki fast transfer yaptım, ancak tutarlar hâlâ Turk Elektronik Para Havuzunda bekliyor ve hesabıma yansımıyor. Oldubil müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım, sistemin geçici olarak durdurulduğu söylendi fakat bildirim gelmedi. CİMER üzerinden BDDK'ya başvurdum ve yasal sürecin sonucunu bekliyorum. Markanın yaklaşımı sorumsuz ve iletişimsiz, destek talebime yanıt gelmedi.
Merhaba, sorun çözüldü mü?