to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Çifte Ücret ve Gecikme Bedeli İtirazı
Normalde yaklaşık 300 TL gelen faturam, hiçbir ek paket satın almamama ve ücretli bir işlem yapmamama rağmen bu ay 623 TL olarak yansıtılmış. Üstelik buna bir de 100 TL gecikme bedeli eklenmiş. Bu kabul edilemez. Sürekli aynı sorunları yaşatmaktan vazgeçin. Her ay farklı bir mağduriyetle karşılaşmaktan bıktım. Müşterilerinizi bu şekilde haksız ve açıklaması olmayan ücretlerle karşı karşıya bırakmanız güven kaybına neden oluyor. Faturamdaki tüm kalemlerin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve haksız veya hatalı yansıtılan tüm ücretlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Bu sorunun vakit kaybedilmeden çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Vodafone müşteri hizmetleri’ne, uzun yıllardır Vodafone faturalı hattınızı kullanmaktayım. Ancak son dönemde tarafıma sunulan tarifeler hem maddi açıdan bütçemi ciddi şekilde zorlamakta hem de gerçek kullanım ihtiyaçlarımı karşılamamaktadır. Sadık bir müşteri olarak uzun süredir sizlerle devam etmeme rağmen, daha uygun ve makul alternatifler sunulmak yerine sürekli yüksek fiyatlı paketlerle karşılaşmak beni oldukça mağdur etmektedir. Bu nedenle hattımın mevcut tarifesinin yeniden gözden geçirilmesini, kullanım alışkanlıklarım doğrultusunda daha uygun fiyatlı ve ihtiyaçlarıma tam olarak uyan bir pakete geçiş yapılmasını talep ediyorum. Gereken indirim ve düzenlemelerin bir an önce gerçekleştirilerek tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ederim. Aksi takdirde, yüksek faturalar nedeniyle başka bir operatöre geçiş seçeneğini ciddi olarak değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili dönüşünüzü, sonu 2126 ile biten Vodafone hattımdan bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
