Vodafone Faturamda Gerçekleşmeyen Çift Dakika Aşımı Nedeniyle Yüksek Ücret

Vodafone hattımın faturasında, kullanmadığım halde iki kez dakika aşımı görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fatura kesim tarihim 22 Ağustos olmasına rağmen, paketime bir gün kala tekrar dakika aşımı yapılmış ve faturam normalde yaklaşık 535 TL civarında gelirken bu dönem 1040 TL olarak yansıtılmış.

Gönderdiğim SMS ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, konuşma paketimin bittiğine dair mesajlar gelmiş, fakat bu kadar yüksek tutarda bir aşım ücreti yansıtılmasını anlamlandıramıyorum. Hattı dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir aşımın olması bana göre mantıklı görünmüyor ve şu an bu faturayı ödeyemiyorum.

Bu hattan sorumlu kişi olarak hem yapılmış aşımın detaylı olarak incelenmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.