to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Yüksek Ücret Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattım için ağustos ayı döneminde 1.203 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Aynı kullanım ve benzer tarifelerde normalde yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, bu kadar yüksek bir tutarın çıkmasını hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum.
Hattım Denizli Pamukkale’de kullanılmaktadır ve fatura döneminde kullanımımda olağan dışı bir durum olmadı. Buna rağmen faturam bu seviyeye çıkınca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunun nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadan bana 1.065 TL civarında yeni bir tarife önerildi.
Hem mevcut faturamın bu kadar yüksek gelmesinin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını hem de haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerek faturamdaki kalemlerin incelenmesini, gerekirse iade veya indirim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlgili hattım 0542*****33 numaralı hattan kullanılmaktadır. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
