Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom fiber 500 Mbps aboneliğim olmasına rağmen 8 Ağustos’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açmama rağmen sistemde sürekli “bölgesel arıza” ifadesi görünüyor ve günlerdir hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Bu süre içinde 1783549574 numaralı aboneliğimden hizmet alamıyorum.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde fatura dönemi oluştu ve ücretlendirme devam etti. Hem kesinti süresince ödediğim ücretin faturamdan düşülmesini hem de internet hizmetimin artık acil olarak yeniden sağlanmasını istiyorum. Evde çocuklarım var ve onları kamera sistemi üzerinden takip edemiyorum, bu durum güvenlik açısından da beni çok endişelendiriyor.

Ayrıca Türk Telekom mobil hattımı da kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle ev adresimde mobil internet hızım çoğu zaman 2 Mbps civarında kalıyor, bu hızla basit bir Google sayfası bile açılmıyor. İki kez arıza kaydı açtırmama rağmen mobil çekim sorunu da düzeltilmedi.

Hem sabit fiber internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve kesinti yaşadığım günlerin faturamdan düşülmesini, hem de mobil hattımdaki çekim ve internet sorunu için kapsamlı bir inceleme yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.