Kurulum Hataları, Gürültülü Çalışma Ve Bina Hasarı İçin Tazmin Talebi

İklimsa Sigma Confort klimamı İklimsa Günsa yetkili satıcısından aldım, ürün Teknosa tarafından teslim edildi. 15.08.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’deki Sena Teknik Servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında yanlış yönlendirilerek bina mantolamasına zarar verecek şekilde hatalı bir güzergâh seçildi, dış cephede ciddi bir hasar oluştu ve iç ünite terazisi yanlış ayarlandı. Ustaya bunu söylediğimde alçı tavanın yamuk olduğunu belirtti, ancak daha sonra kendim terazi ile kontrol ettiğimde iç ünitenin terazisinin gerçekten hatalı olduğunu gördüm. Kurulum sırasında klima boruları kırıldı, kaynak yapılarak düzeltilmeye çalışıldı ve borular duvar içinden geçirilirken duvara temas etmemesi için herhangi bir parça kullanılmadı.

Servis gittikten sonra klimayı çalıştırdığımda traktör sesi gibi aşırı gürültülü bir çalışma ile karşılaştım. Bunun üzerine servisi arayarak hem bu ses problemine hem de bina mantolamasına ve dış cepheye verilen zarara dikkat çektim ve klima borusunun bir alttan geçirilmesini talep ettim. Servis ikinci kez gelerek boruyu biraz daha aşağıdan geçirdi, bu işlem karşılığında 3000 TL ücret aldı ancak herhangi bir makbuz vermedi ve yapılan hiçbir işlem İklimsa sistemine girilmedi. İkinci gelişten sonra klimada soğutma performansında gözle görülür bir düşüş oluştu ve klima boruları üzerinde ıslaklık fark ettim, bunu da servisle paylaştım. Servis bu defa telefonla sert bir üslup kullanarak bana artık hizmet veremeyeceğini söyledi ve telefonu yüzüme kapattı.

Klimanın kurulum hataları, terazi problemi, traktör sesi gibi gürültülü çalışma, klima borularındaki ıslaklık ile bina mantolaması ve dış cephede oluşan hasarlar, tarafımdan çekilen fotoğraf ve videolarda açıkça görülebilmektedir. İklimsa’nın farklı ve yetkin bir servisi tarafından yapılan işlemlerin detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa tüm montaj ve bağlantı hatalarının giderilmesini, gerekirse montajın standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bina iç ve dış kısmında servis tarafından verilen hasarların, ikinci gelişte benden alınan ve makbuzu olmayan 3000 TL de dahil olmak üzere tüm maddi mağduriyetimin İklimsa tarafından tazmin edilmesini istiyorum.