to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hattımda Bütçe Dostu Paketi 8 GB kullanıyorum. Eylül ayı faturamda hizmet bedeli olarak normalde 24,9 TL ödemem gerekirken bu ay 49,8 TL ücret yansıtılmış. Ayrıca faturama ek olarak 79 TL tutarında bir fazlalık daha yansıtılmış ve bu ücretin de neden alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir.
Bu konuda net bir bilgi alamadım ve neden fazla ücret alındığı açıklanmamıştır. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden yazılı olarak başvurdum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi iade işleminin yapılacağını ve sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak sonrasında Pay müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde iade yapılmayacağı söylendi ve çelişkili bilgiler aldım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Fazla ücretlerin neden yansıtıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgi veren müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Faturamın kesim saatine 8 saat kala daha 16 MB internetim olduğu halde ek paket yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, bana 8 saat sonra tekrar arayıp iade talebi oluşturulması gerektiğini söyledi. Yaptım, 3 gün sonra fatura ücreti kesileceği zaman ek paket ücretinin düşüleceği söylendi fakat fatu...
İki ay önce İstanbul’dan Vodafone’un 20 GB 260 TL’lik yeni hat kampanyasına geçiş yaptım. Ancak son iki aydır faturalarımda beklenmedik bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 380 TL, bu ay ise 373 TL olarak geldi. Geçen ay bana bilgi verilmeden ek paket tanımlanmış, bunu fark edip hemen iptal ettim. Bu...
Vodafone hattıma 22 Haziran tarihinde "Kazançlı 20 GB" ek paketi satın aldım. Aldıktan hemen sonra iptali için "Vodafone Müşteri Hizmetlerini" arayıp iptal ettim. Ancak Ağustos ayında fatura tutarlarımı kontrol ettiğimde ek paketin iptal olmadığını, Haziran, Temmuz, Ağustos aylarında ek paket bedeli...
6 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemi, 580 TL karşılığında 40 GB internet ve 40 GB sosyal medya interneti içeren yeni bir tarifeye geçmek üzere değiştirdim. Görüşme sırasında bana belirtilen bu içerik ve ücret üzerinden onay verdim ve taahhüt de verdim. Ancak,...
Vodafone Bütçe Dostu 8GB tarifesini kullanıyordum. 2025 Ağustos ayından itibaren, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan tarife ücretim 201 TL’den 491,5 TL’ye yükseltilmiş. Tarife veya paket değişikliği yapılmadı, yalnızca aynı tarifede ciddi bir fiyat artışı yaşandı. Taahhüdüm bu ay içinde...
Yorumlar