Vodafone Faturalıdan Faturasız Geçiş Eziyeti

Ayşegül · 2024-06-25T21:54:56+03:00

Sayın yetkili, ilgili firmadan 0 54*******320 numaralı hattımı 21.06.2024 tarihinde saat 23.00 - 00.00 arasında müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta çevirmek için kayıt açtırdım. Bana işlemin 2-3 gün içerisinde olacağını söylediler. Daha sonra 25.06.2024 tarihinde 20.50'de aradığımda bir sonraki fatura döneminde işlemin gerçekleşebileceğini söylediler. Bu bir haksız kazançtır. Zorla ürünü fatura ödetme çabasıdır. Lütfen ilgili birimlere ulaşıp ses kayıtlarını isteyebilir misiniz rica etsem ve artık çıkabilecek herhangi bir faturayı da kabul etmiyorum. İlgi şikayetimi hem TÜBİS üzerinden Başvuru Numarası: 2024/0236.5191 olarak ve BTK üzerinden Şikayet Numarası: 222908451 olmak üzere 2 kuruma ilettim. Daha sonra müşteri hizmetleri ile konuşurken Uzman Birimden E*** Hanım hemen hattımı faturalıdan faturasız çevirebildi. Madem bu kadar kolaydı neden bu şekilde kurumsal bir firma 4 ya da 5 günlük fatura peşine koşuyor ve ilgili firmada üzerime kayıtlı şu anda halen aktif 3 GSM faturalı hattım ve bir de sabit internetim bulunmakta.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ayşegül

Merhaba herhangi bor çözüm olmadı aksine 4 günlük fatura +2024 aralık ayına kadar olan vergi telsiz kullanım bedellerinin yansıyacağı bilgisi aktarıldı. Daha kullanmadığım donem bedellerini almak benim paramı gasp etmeye çalışmaktır. Fatura yansıtıldığı zaman tekrar şikayet edip herkesi bilgilendireceğim bu şekilde bir teşebbüs olamaz olmamalıda...

Benzer Şikayetler

Faturalıdan Faturasıza Geçiş Talebim Gerçekleştirilmedi, Haksız Fatura Çıkarıldı

Yakup

Vodafone

406

25 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, +90 ***********46 numaralı hattımın faturalıdan faturasıza geçirilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri temsilcisi onayımı alıp işlemi gerçekleştirdiğini belirtti. Bugün hattımın faturalı mı yoksa faturasız mı olduğunu kontrol etmek için tekrar...

faturalidan-faturasiza-gecis-talebim-gerceklestirilmedi-haksiz-fatura-cikarildi-1.jpg

Vodafone Bilgim Ve Onayım Dışında Faturasız Hatta Geçiş İşlemim Yapıldı

Tuğrul

Vodafone

1.435

Hattım ile alakalı 15.06.24 tarihinde faturalıdan faturasıza geçiş işlemleri hakkında bilgi almak için müşteri temsilcisini aradım. Bana form dolduracağını ve geçiş işlemleri hakkında başka bir arkadaşın beni arayacağını, arandığımda detaylı bilgi verilip onayımın sorulacağını söyledi. Onayladığım t...

Çözüldü

Vodafone Fatura İptal Etmemek İçin Sunduğu Yalan Kampanyası

Sevda

Vodafone

686

Öncelikle çok kötü bir sisteminiz var. Müşteri şikayet kaydı açarken bile müşteriye şikayetle alakalı bilgi veremiyoruz bilgisini veriyorlar. Faturalı...

Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunları

Mustafa

Vodafone

2.383

0541*****27 numaralı hattımı 06.12.2024 tarihinde yaptığım görüşmede faturasız hatta geçiş işlemi yapmak istemediğimi belirttim, müşteri temsilcisi hiçbir işlem yapmadığını söyledi. İki gün sonra da onayım olmadan hattım faturasız hatta çevrildi. Faturasız hatta geçtiğini öğrendikten sonra defalarca...

Vodafone Onayım Dışında Faturasız Hatta Geçiş Yapıldı

Zlem

Vodafone

1.370

5414****63 numaralı hattımdan 6 Şubat 2024 tarihinde onayım olmadan faturasız hatta geçiş işlemi yapılmıştır. Aralık ayında yeni bir tarife değişikliği yapmıştım; bundan kaynaklı olarak 396 TL cayma bedeli ve 179 TL vergi ücreti yansıtılmıştır. Farklı bir hattım üzerinden bile faturasıza geçiş taleb...