Vodafone Faturalı Hattı Kontörlüye Çevirmeyi Reddetmesi Ve Ek Maliyet Talebi

Vodafone faturalı hattımı kontörlü hatta dönüştürmek için bir gündür uğraşıyorum. Düzce Merkez Vodafone bayisine gittim ve ayrıca müşteri temsilcisi ile de görüştüm ancak işlemimi bir türlü gerçekleştirmiyorlar.

Her iki kanaldan da hattımı faturalıdan kontörlüye geçirmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, fatura tarihim gelmeden bu işlemi yapamayacaklarını söyleyerek gerekçesiz şekilde reddediyorlar. Hattımda ödenmemiş fatura, taksit, taahhüt ya da cihaz borcu bulunmamasına rağmen bu “fatura tarihinin gelmesi gerekiyor” şeklindeki açıklamayı mantıklı bulmuyorum ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca fatura tarihimin gelmesi halinde hattımı kontörlüye çevirmeden önce yeni bir fatura çıkarılacağını ve bu şekilde bana ek maliyet yansıtılacağını ifade etmeleri mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Vodafone’dan, Düzce Merkez bayii ve müşteri hizmetleri üzerinden talep ettiğim hattımın faturalıdan kontörlü hatta dönüştürme işleminin herhangi bir ek şart ve ek maliyet olmadan bir an önce yapılmasını talep ediyorum.